Podróż na własną rękę lepiej chroniona

Na podstawie  ustawy z 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, zastępującej dotychczasową ustawę o usługach turystycznych, większą ochronę zyskają osoby, które płacąc za przelot, dodatkowo wynajmą pokój hotelowy czy samochód, np. poprzez powiązane odesłania do innych stron internetowych udostępnione na stronie internetowej linii lotniczej. Obok usług turystycznych ustawa wprowadza pojęcie powiązanych usług turystycznych.

 

Przez powiązane usługi turystyczne należy rozumieć połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych nabytych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, objętych odrębnymi umowami z dostawcami poszczególnych usług turystycznych. Każdy podmiot oferujący powiązane usługi turystyczne musi spełnić liczne warunki, które dotychczas dotyczyły tylko biur podróży, w tym także zapewnić zabezpieczenie w razie niewypłacalności (np. poprzez zawarcie gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej).

 

Nowa ustawa wprowadza też ważne zmiany w procedurze reklamacji usług turystycznych. Według dotychczasowej regulacji reklamację można było złożyć w ciągu 30 dni po zakończeniu wycieczki, a przedsiębiorca musiał odpowiedzieć na nią w ciągu 30 dni. Jeśli tego nie zrobił, oznaczało to, że uznał ją za uzasadnioną. W obecnym stanie prawnym tego terminu nie ma, natomiast wydłużeniu uległ termin przedawnienia roszczeń z tego tytułu – z dwóch do trzech lat.

 

Ustawa nie dotyczy imprez turystycznych oraz powiązanych usług turystycznych, które są oferowane okazjonalnie, na zasadach niezarobkowych i wyłącznie ograniczonej grupie podróżnych. Zmiany nie obejmują zatem podróży organizowanych okazjonalnie np. przez  parafie.

 

Nowe przepisy mają na celu implementację dyrektywy Unii Europejskiej 2015/2032 z dnia 16 grudnia 2015 roku. Zmiany przepisów w branży turystycznej są wprowadzane we wszystkich krajach Unii Europejskiej.

 

Jeżeli są Państwo zainteresowani uzyskaniem szczegółowych informacji prosimy o kontakt z Pauliną Tomaszczuk – Kaczmarek – adwokat@keller.pl, tel. + 48 71 781 84 70.

 

Powyższe materiały mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej. Jeżeli są Państwo zainteresowani uzyskaniem szerszych informacji, prosimy o kontakt z Kancelarią.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

^